Refund policy

Ruilen en retourneren

Jouw tevredenheid staat bij ons voorop! 💖
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Hieronder lees je alles over hoe je jouw aankoop kunt ruilen of retourneren.

🔸 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te melden via je klantaccount. Hierna heeft u 14 dagen de tijd het pakket te retourneren. De kosten hiervan zijn € 3,50.

🔸 Hoe werkt retourneren?

Meld je retour aan via je klantaccount. Je ontvangt dan van ons een retourlabel.
Verpak de artikelen netjes, het liefst in de originele verpakking.
Breng het pakketje naar het afleverpunt en bewaar het verzendbewijs goed.
Wanneer wij het retourpakketje hebben ontvangen en beoordeeld, zullen wij het bedrag minus € 3,50 (retourkosten) terugstorten op de bankrekening waarmee betaald is.

🔸 Belangrijk:

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Sale-items mogen retour, tenzij anders aangegeven.

🔸 Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen

🔸 Wil je een artikel ruilen?
Dat kan! Ruilen gaat bij ons heel eenvoudig:

Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven.
Plaats zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Zo weet je zeker dat jouw favoriet nog op voorraad is!

Kosten

De kosten voor retourzending bedragen €3,50. Dit bedrag halen wij van het terug te storten bedrag af.
Is je artikel verkeerd geleverd of beschadigd? Dan vergoeden wij natuurlijk de retourkosten!